SWALLOW合同会社
/ 電動キックボード事業
課題
問い合わせ担当の社員が退職。アルバイトへの引き継ぎが必要になった。
取り組み
未整備だったマニュアルの作成から、応答ルールの設計・運用までマカセテ側で巻き取り。
結果
社員1人がつきっきりだった業務を、アルバイトが片手間で回せる体制に。
LINE問い合わせ対応サービス「マカセテ」
LINEに届くよくある質問は、マカセテが24時間返します。 あなたに届くのは、人が決めるべき大事な相談だけ。
月 ¥10,000 / 最短1週間で始動 / 今のLINE公式アカウントのまま
ちゃんと返したい人ほど、返信に追われる。
だから、よくある質問は任せて、大事な相談に時間を残す。
01 — 仕組み
返せる質問はその場で返す。大事な相談だけ、あなたに届く。
02 — 任せるところ
01
すぐ返せること
02
よく聞かれること
03
確認して返すこと
03 — 残すところ
設定にない質問や個別の事情は、無理に答えず人へつなぎます。 よくある質問を任せるのは、人が見るべき相談を見落とさないためです。
あなたに残す相談
05 — 変化
よくある質問
返せるところは任せる
大事な相談
人が見るべきものだけ人へ
続けられる形
LINE対応を抱え込まない
06 — 料金
よくある質問に自動応答
ライト
まず始めてみたい方へ
月額(税別)
ヒアリング込み
スタンダード
業務に合わせて運用したい方へ
月額(税別)
カスタム連携
プロ
多店舗・多言語対応 / システム連携
月額(税別)
ご要望に応じて、たとえば:
※ 初期費用:契約事務手数料 ¥5,500(税別・全プラン共通)
※ 最低契約期間は12ヶ月です。以降は1ヶ月前のお申し出でいつでも解約できます。
※ AI利用料は通常のご利用の範囲でプランに含まれます。超えそうな場合は事前にご相談します。
※ マニュアル作成からのご支援も可能です。
07 — 導入事例
SWALLOW合同会社
/ 電動キックボード事業
課題
問い合わせ担当の社員が退職。アルバイトへの引き継ぎが必要になった。
取り組み
未整備だったマニュアルの作成から、応答ルールの設計・運用までマカセテ側で巻き取り。
結果
社員1人がつきっきりだった業務を、アルバイトが片手間で回せる体制に。
08 — 導入の流れ
デモ希望のご連絡
LINEで一言いただければOK
御社のデモを構築し、30分商談
契約
応答品質を調整し、運用開始
最短1週間で始動
まずはLINEで「デモ希望」と送ってください。御社に合わせたデモを作って、30分でお見せします。
09 — よくある質問
質問を押すと、その場で答えが読めます。
まずは弊社のLINE公式アカウントを実際にご体験ください。マカセテ自身が応答するので、温度感や受け答えの精度をその場で確認していただけます。設定外の質問には応答せず、必ず人にお渡しします。
設定もメンテナンスも、ぜんぶ弊社で巻き取ります。お客様側でLINE公式アカウントの管理画面を触る必要はありません。回答ルールの修正・追加も、ご相談いただければこちらで対応します。
登録後に営業電話やしつこい連絡は一切ありません。お客様から相談メッセージをいただいたタイミングで、弊社からご返信します。まずは体験だけでも歓迎です。
営業時間・料金・アクセス・基本サービス内容など、よくある質問への自動応答が対象です。質問パターンが極端に多い、個別対応や履歴を踏まえた応答が必要な場合は、スタンダード以上をご案内します。
即時に修正・再学習し、同じ誤りを繰り返さないよう仕様を更新します。
プロプランで対応可能です。店舗ごと・業務ごとに振り分けを個別設計します。
業務量により変動しますが、最短1週間、通常は契約後2〜4週間で運用開始できます。
最低契約期間(12ヶ月)以降は、1ヶ月前のお申し出でいつでも解約可能です。
一定量まではプランに含まれます。追加でかかる場合は事前にご相談します。
はい、既存アカウントに設定を追加するだけで導入できます。新規アカウントの開設サポートも可能です。