SWALLOW合同会社
/ 電動キックボード事業
課題
問い合わせ担当の社員が退職。アルバイトへの引き継ぎが必要になった。
取り組み
未整備だったマニュアルの作成から、応答ルールの設計・運用までマカセテ側で巻き取り。
結果
社員1人がつきっきりだった業務を、アルバイトが片手間で回せる体制に。
LINE問い合わせ対応サービス「マカセテ」
マカセテが間に入って、LINEを仕分けます。 よくある質問は24時間そのまま返す。担当者が辞めても、休んでも、止まらない。 あなたの手元に届くのは、あなたにしか返せない相談だけ。
ちゃんと返したい人ほど、返信に追われる。
仕組み
返せる質問はその場で返す。大事な相談だけ、あなたに届く。
よくある質問はマカセテへ あなたは向き合うべき相談に集中できます
任せるところ
01
すぐ返せること
02
よく聞かれること
03
確認して返すこと
残すところ
設定にない質問や個別の事情は、無理に答えず人へつなぎます。 よくある質問を任せるのは、人が見るべき相談を見落とさないためです。
あなたに残す相談
料金
プランは1つだけ。迷わず始められます。 いきなり契約せず、まずはお試し・デモで試していただくこともできます。
LINE問い合わせ対応
マカセテ
まず試したい方から、日々の運用まで
月額(税別)
まずはお試し・デモから。御社専用のデモをこちらで用意し、 実際の受け答えを見てからご判断いただけます。
デモを試してみる→※ 初期費用:契約事務手数料 ¥5,500(税別)
※ ほかにかかるのは、LINE公式アカウントの利用料(多くの場合0円〜数千円)だけです。
導入事例
SWALLOW合同会社
/ 電動キックボード事業
課題
問い合わせ担当の社員が退職。アルバイトへの引き継ぎが必要になった。
取り組み
未整備だったマニュアルの作成から、応答ルールの設計・運用までマカセテ側で巻き取り。
結果
社員1人がつきっきりだった業務を、アルバイトが片手間で回せる体制に。
導入の流れ
デモ希望のご連絡
LINEで一言いただければOK
御社のデモを構築し、30分商談
契約
応答品質を調整し、運用開始
最短1週間で始動
まずはLINEで「デモ希望」と送ってください。御社に合わせたデモを作って、30分でお見せします。
よくある質問
質問を押すと、その場で答えが読めます。
まずは弊社のLINE公式アカウントを実際にご体験ください。マカセテ自身が応答するので、温度感や受け答えの精度をその場で確認していただけます。設定外の質問には応答せず、必ず人にお渡しします。
設定もメンテナンスも、ぜんぶ弊社で巻き取ります。お客様側でLINE公式アカウントの管理画面を触る必要はありません。回答ルールの修正・追加も、ご相談いただければこちらで対応します。
登録後に営業電話やしつこい連絡は一切ありません。お客様から相談メッセージをいただいたタイミングで、弊社からご返信します。まずは体験だけでも歓迎です。
営業時間・料金・アクセス・基本サービス内容などのよくある質問への自動応答に加えて、お客様への自動ヒアリングや履歴を踏まえた個別の接客まで含みます。どこまでできるかは、御社専用のデモでご確認いただけます。
即時に修正・再学習し、同じ誤りを繰り返さないよう仕様を更新します。
業務量により変動しますが、最短1週間、通常は契約後2〜4週間で運用開始できます。
はい、既存アカウントに設定を追加するだけで導入できます。新規アカウントの開設サポートも可能です。
はい、大丈夫です。Lステップは購入につなげる配信を自動化するマーケティングツール、マカセテはお客様からの問い合わせに自動対応するツールなので、役割がきれいに住み分けできます。LステップのWebhook機能で連携すれば、攻めの配信はLステップ、守りの問い合わせ対応はマカセテと、合わせてご利用いただけます。
ここにない質問は、そのまま聞いてください。
LINEで相談する→